Politique de remboursement
Remboursements faciles, sans gêne.
Nous voulons que vous soyez satisfait de chaque achat Thelemonclitsucker.
Informations clés
À partir de la livraison
Étiquette de retour
Frais de restockage
Traitement du remboursement
Comment commencer un retour
1 · Envoyez un email à support@thelemonclitsucker.com
Incluez votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner. Vous pouvez également initier un retour depuis votre page de compte ; les deux méthodes contactent la même équipe d'assistance.
2 · Recevez une étiquette prépayée
Nous vous enverrons une étiquette UPS prépayée dans un délai d'un jour ouvrable. Déposez le colis à n'importe quel comptoir UPS — aucune imprimante requise si vous utilisez l'option code QR.
3 · Obtenez votre remboursement
Une fois que votre retour est scanné par UPS, nous initions le remboursement dans les 24 heures. Le montant revient sur votre mode de paiement d'origine en 5–7 jours ouvrables, selon votre banque.
Articles endommagés ou incorrects
Si votre commande est arrivée endommagée ou si vous avez reçu le mauvais article, envoyez un email à support@thelemonclitsucker.com dans les 14 jours avec une photo et votre numéro de commande. Nous vous enverrons immédiatement un remplacement et une étiquette prépayée pour l'article d'origine. Vous ne serez pas débité deux fois.
Des questions sur les remboursements, des colis perdus ou autre ? support@thelemonclitsucker.com — réponses dans un délai d'un jour ouvrable, souvent le même jour.